Entender cómo piensa, se posiciona y actúa la gente sobre la vacunación es fundamental para informar el desarrollo de estrategias para la aceptación y el uso de las vacunas. La generación y el uso de datos sobre los factores sociales y de comportamiento implicados requiere un conjunto de herramientas -encuestas, guías de entrevistas, herramientas y marcos relacionados- para apoyar la recopilación y el uso de datos de calidad sobre los factores y las barreras para la aceptación de la vacunación contra el COVID-19. Los programas de inmunización se enfrentan a una serie de retos en el contexto actual de la vacunación contra la COVID-19, incluyendo la preocupación por la seguridad de la vacuna, los retos relacionados con la politización, la equidad y la aplicación de la vacuna, así como la desinformación. La situación es especialmente crítica en lo que respecta a la seguridad de las vacunas, ya que muchos países de América Latina y el Caribe informan de la preocupación del público por la seguridad y la eficacia de las vacunas durante las fases iniciales de su implantación. La escucha social y la recopilación de datos sociales y de comportamiento relacionados con estas preocupaciones reforzarán el diseño, la aplicación y la evaluación por parte de los países de estrategias específicas para generar y mantener la demanda de vacunas, y contribuirán así a aumentar la aceptación de la vacunación contra la COVID-19.