Objetivo: Participar dos projetos relacionados ao desenvolvimento e suporte técnico de ferramentas. Automatizar processos técnicos, monitoramento e logging, documentar e criar biblioteca de soluções para apoiar no suporte técnico das aplicações e sistemas desenvolvidos e/ou utilizados na BIREME.

Responsabilidades

Sob a orientação direta do Coordenador da unidade, o colaborador é responsável por, mas não necessariamente limitado, às seguintes responsabilidades designadas: 

1. Conhecimentos em ferramentas DevOps: Git, Jenkins, CI/CD, Ansible, Docker, Kubernetes, Prometheus, Grafana, ELK Stack , Bash/Shell Scripting, Python,
2. Suporte técnico aos sistemas:  apoiar nas soluções nos problemas técnicos dos sistemas desenvolvidos pela BIREME.
3. Monitoramento e Logging: Implementar e gerenciar sistemas de monitoramento e logging (como Prometheus, Grafana, ELK Stack) para garantir que os sistemas estejam funcionando corretamente e para detectar problemas proativamente.
4. Diagnóstico de problemas: identificar e diagnosticar problemas de software, redes e sistemas operacionais.
5. Resolução de incidentes: solucionar incidentes técnicos reportados pelos usuários, seguindo procedimentos e políticas estabelecidas pela organização.
6. Documentação: Manter registros detalhados de problemas, soluções aplicadas e procedimentos de suporte para referência futura.
7. Colaboração com equipes: trabalhar em conjunto com outras equipes, como desenvolvimento de software, para resolver problemas complexos ou implementar melhorias nos sistemas desenvolvidos pela BIREME.
8. Atualização tecnológica: manter atualizado sobre novas tecnologias, tendências e melhores práticas no campo de suporte técnico.
9. Desenvolver e apoiar processos atualização de softwares e sua curadoria de sistemas hospedados em nossos servidores e sistemas desenvolvidos pela BIREME.

Competências

1. Excelente comunicação oral e escrita;
2. Excelente relacionamento interpessoal e empatia;
3. Capacidade de trabalhar em equipes multidisciplinares e multiculturais, seguindo os valores de integridade, coerência e colaboração;
4. Ser autodidata e ter iniciativa de buscar e propor novas soluções, ferramentas e métodos de trabalho;
5. Flexibilidade para lidar com imprevistos e incertezas, aplicando metodologias ágeis de desenvolvimento e gestão de projetos;
6. Autoconfiança e autoconhecimento para assumir responsabilidades e riscos sem compromisso com o erro; e
7. Capacidade de análise crítica, inclusive de autocrítica, e uso de ciclos de melhoria contínua.

Habilidade Técnica

• Conhecimento básico nas linguagens de programação Python e PHP e banco de dados MySQL.
• Conhecimento geral de ferramentas de inteligência artificial como solução para codificação assistida e entendimento básico de Machine learning como o modelo LLM (Large Language Model)
• Conhecimentos em ferramentas DevOps (Git, Docker, Jenkins, Ansible, etc)
• Conhecimentos desejável em metodologias ágeis em especial SCRUM.

Educação: Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Experiência: Ter experiencia mínima de um (2) ano em projetos de implementação de sistemas, documentação e suporte técnico de primeiro nível.

Idiomas: Desejável inglês e espanhol

Conhecimento TI: Conhecimentos de sistema operacional Linux e Windows, terminal de operação e instalações de sistemas

Os interessados devem enviar o currículo por e-mail, especificando o cargo ou o número no assunto da vaga.

E-mail: bir.rh@paho.org

Vaga número: 062024

Local: São Paulo

Contrato: CLT

Data encerramento: 25 de outubro de 2024