Durante todo o inverno, a Prefeitura de São Paulo seguirá com as ações de acolhimento aos moradores em situação de rua, sempre que os termômetros registraram 13°C ou menos. Para garantir o bem-estar, todos os agentes e integrantes das equipes de zeladoria urbana serão orientado sobre as diretrizes estabelecidas no Decreto 57.069, que estabelece pessoas em situação de rua devem ser abordadas: Os agentes da Prefeitura devem: Usar diálogo para solucionar conflitos Proteger direitos e bens de todas as pessoas Respeitar as especificidades de gênero, etnia, orientação sexual, idades, religião e deficiência Incentivar e orientar as pessoas a procurarem os serviços socioassistenciais Avisar previamente sobre data, hora e local das ações de zeladoria (limpeza das ruas) Os agentes da Prefeitura não podem: Usar de violência Desrespeitar integridade física e moral. Retirar bens e pertences: Pessoais: documentos, cartões, sacolas, remédios, livros, mochila, muleta, cadeira de rodas Trabalho: carroças, material de reciclagem, ferramentas, instrumentos musicais Sobrevivência: papelões, colchões, colchonetes, cobertores, mantas, travesseiros, lençóis e barracas desmontáveis Impedir o retorno das pessoas em situação de rua, após ações da zeladoria. Em casos de desrespeito as regras, os agentes públicos serão punidos. Operação baixas temperaturas: acolhimento e proteção de pessoas em situação de rua na cidade de São Paulo.