A literatura analisada demonstra, no Brasil e no mundo, a importância de se utilizar ferramentas que forneçam informações capazes de facilitar o planejamento e traçar metas, embasado em evidências. O uso de sistemas de informação de RH, com informações precisas e integradas, pode fornecer as informações necessárias a respeito da distribuição de recursos humanos, além de favorecer o planejamento e a tomada de decisões. Em relação à gestão de RH da SES/RJ, esta apresenta forte informatização de suas rotinas e processos, porém produz informações de forma precária, com retrabalhos e suscetível a erros, o que, por se basear em dados não precisos, pode comprometer o resultado da tomada de decisão.