http://publicaciones.san.gva.es/publicaciones/documentos/V.5117-2004.pdf

Documento cuyo objetivo principal es servir de guía para la elaboración de manuales específicos de diferentes actividades asistenciales y diversa complejidad organizativa. Cada dimensión va precedida de una corta introducción en que se hace constar los principios y valores que posteriormente se desarrollan en forma de criterios y estándares. El manual supone el desarrollo de diez áreas de evaluación, orientadas a la asistencia sanitaria, seis con un componente de gestión (dirección y gestión de la organización, gestión de los recursos humanos, el entorno de la asistencia y las funciones logísticas, gestión de la información y del conocimiento, gestión y mejora continúa de la calidad y resultados), áreas referidas al proceso asistencial (proceso asistencial, continuidad de la asistencia, y gestión y control de acontecimientos adversos) y un tercer componente orientado a los pacientes y aspectos emergentes relacionados con la asistencia como es la ética (relación con los pacientes y aspectos éticos de la asistencia).